贵州惠水：深耕“五心”处Bitpie Wallet事 擦亮“惠心办”政务处事品牌

发布时间：2026-08-07 热度：

惠水窗口代表获全州政务处事技能大赛二等奖，升级后的便民处事专区设置了休闲等候、图书阅览、便民自助区域。

落地16项便民利企举措，波场钱包，践行实干文明， 下一步，连续擦亮“惠心办”政务文明处事品牌，面向特殊群体提供差别化温情处事，以刚性监督鞭策窗口作风连续向好。

同时，2026年累计收集服务评价8.73万条，开展政策宣传和节日暖心互动；中高考期间推出线上指南和线下应急送证处事，坚持党建引领精神文明建设，今年以来累计协调处理疑难问题13件，一方面， 聚焦“舒心”提质，推行“一事一评”评价机制，今年累计处事特殊群体340余人次，将文明处事规范纳入日常查核， 近年来，县政务处事中心构建公开透明、规范公正的政务运行体系，连续擦亮“惠心办”政务文明处事品牌， 聚焦“贴心”破题，日均自助办件30余件，以窗口文明实效夯实了文明单位创建根基，县政务处事中心完善大厅学雷锋志愿处事站点功能，面带微笑引导群众取号、填表、管理业务；休闲等候区书香弥漫，常态化开展政务礼仪、文明用语、业务能力、作风纪律教育培训，从源头规范审批行为，组织窗口人员到场职业技能等级认定。

整洁明亮的大厅内。

锻造了一支懂业务、讲文明、善处事的政务步队，补齐午休处事空档，厚植文明温度，服务等候时长、申报质料、管理时限、跑动次数大幅精简，联动纪检部分常态化监督窗口履职。

针对现（退）役军人、残疾人、老年人、孕妇等群体，方便了上班族和异地群众，把为民办实事作为文明单位创建的核心落脚点， 聚焦“省心”增效，累计办件3.2万件，工作人员正耐心倾听群众诉求……这是惠水县以文明创建为抓手、深耕“五心”政务处事的日常缩影，收集优化建议7条，依法全面公示管理依据、质料、时限、收费尺度。

今年提供延时处事442次、提前处事956次、上门处事9次，Bitpie Wallet，营造诚信有序的政务环境。

今年体验官开展陶醉式体验6次，精准匹配群众阶段性需求。

围绕“舒心、暖心、省心、贴心、安心”五心处事，以细微之处彰显人文关怀。

实行工作日午间轮岗制度，涵养职业文明， 聚焦“暖心”赋能，推行“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出证”模式，依托“企业之家”组建政务志愿处事帮办代办步队，恪守清廉文明，县政务处事中心创新弹性处事模式，深化“好差评”制度，好评率达99.99%。

鞭策文明处事资源向乡镇、园区、高校、社区延伸。

结合婚恋登记高峰、春节服务高峰动态增配窗口力量，落地退休、公租房申请等41项主题集成处事，鞭策百余项高频事项掌上办、就近办，深化“一窗通办”改革，惠水县政务处事将连续深化文明单位创建与政务处事深度融合，迭代升级“五心”处事内涵， 走进贵州省惠水县政务处事中心，今年帮办代办1460件；深化“惠通办”改革，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。

实现综合窗口人员100%持证上岗，7×24小时自助处事终端冲破了时间限制。

打造文明有序的服务环境。